درباره مایکروسافت داینامیک 365

مهسا 
  بازدید : 248
جمعه 31 مرداد 1399 زمان : 22:16 


1
2
3
4
5

مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت داینامیک یا CRM (به انگلیسی: Microsoft Dynamics CRM) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که توسط شرکت مایکروسافت توسعه یافته و بر روی افزایش تعداد مشتریان برای هر سازمان، تمرکز دارد. نرم افزار CRM یکی از صنایع پیشرو و قابل دسترس در بازار بشمار می آید. تمرکز اصلی این نرم افزار روی قسمت فروش، بازاریابی و سرویس خدمات به مشتریان است. مایکروسافت داینامیک CRM سیستمی برای مدیریت ارتباطات یک شرکت یا سازمان با مشتریان در حال حاضر و آینده است.

بیشتر درباره مایکروسافت داینامیک: https://techranco.ir/enterprise-solutions/microsoft-dynamic-365/

Microsoft CRM 1.0 در ژانویه ۲۰۰۳ به بازار عرضه گردید.

Microsoft CRM 1.2 در ۸ دسامبر ۲۰۰۳ ارائه شد اما صنعت آن را بطور گسترده ای نپذیرفت.

Microsoft Dynamics CRM 3.0: ورژن دوم به نام Microsoft Dynamics 3.0 تغییر یافت. (ورژن ۲٫۰ کاملاً حذف شد). ۵ دسامبر ۲۰۰۵ در خانوادهٔ محصولات داینامیک قرار گرفت. بروزرسانی قابل توجه ای نسبت به نسخهٔ ۱٫۲ داشت: دسترسی راحت به ایجاد سفارشی سازی، تغییر از برنامهٔ Crystal Reports به مایکروسافت SQL Reporting Service و قابلیت اجرا در ویندوز Vista و Outlook 2007. افزودنی قابل توجه این نسخه که بعداً ارائه شد، دسترسی این برنامه در دستگاه های سیار مختلف و یکپارچگی با Siebel System بود؛ بنابراین این اولین نسخه ای بود که مشتریان آن را منطقی و مناسب می دانستند.

Microsoft Dynamics CRM 4.0: این نسخه در دسامبر ۲۰۰۷ تعریف شد. پیشرفت امنیت گزارش ها، وارد کردن داده ها، پشتیبانی تکنولوژی های جدید از قبیل ویندوز ۲۰۰۸ و SQL 2008 از جمله مشخصات این نسخه بود. Dynamics CRM 4.0 همچنین CRM آنلاین را پیاده سازی کرد که یک راه حل میزبانی است که به طور مستقیم از مایکروسافت پشتیبانی می شد. Dynamics CRM 4.0 اولین نسخه از محصولات گفته شده بود که بطور چشمگیری در بازار دیده شد و بالای ۱ میلیون کاربر در ژوئیه ۲۰۰۹ داشت.Microsoft Dynamics NAV

که بسیاری از افراد آن را هنوز با نام قدیمی آن (Navision) میشناسند یک راهکار برای پیاده سازی ERP (برنامه ریزی منابع سازمان) در سازمانهای کوچک و متوسط میباشد. این نرم افزار از سوی شرکت مایکروسافت به بازار معرفی شده و تا کنون بیش از 12000 شرکت مشغول به کار در صنایع مختلف در 165 کشور جهان از آن به عنوان راهکار اصلی برای پیاده سازی و مدیریت ساختارهایی مانند مدیریت مالی ، خرید ، فروش ، انبار داری و غیره استفاده مینمایند.

بزرگترین قابلیت NAV را میتوان در سادگی کار با آن و توانایی بالای آن برای تطابق با ساختار سازمانی دانست. NAV به شما تواناییهای بی نظیری در زمینه پیاده سازی ساختار های اطلاعاتی مربوط به سازمانهای مختلف را میدهد. همچنین هنگام کار با محیط این نرم افزار ، اپلیکیشنهای کاربردی در زمینه های مختلف مانند مدیریت مالی ، مدیریت منابع انسانی ، تولید ، مدیریت پروژه ، مدیریت زنجیره تامین (SCM) ، مدیریت انبار و هوش تجاری در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.

Microsoft Dynamics NAV بر روی سیستم عامل ویندوز طراحی شده و پایگاه داده آن SQL Server میباشد. همچنین این نرم افزار بر روی پلتفرم .NET framework توسعه یافته که به برنامه نویسان امکان توسعه آسان آن را میدهد . به صورت کلی میتوان گفت NAV رویکردی مانند سایر نرم افزارهای ارائه شده از سوی مایکروسافت داشته و به گونه ای طراحی شده که کاربران بتوانند تمامی وظایف مربوط به خود را در یک کارتابل مرکزی مشاهده و مدیریت نمایند. همچنین به دلیل قابلیت اتصال به آن از طریق کامپیوترهای شخصی ، لپ تاپ و موبایل و بر روی تمامی پلتفرمهای ویندوز ، اندروید و iOS کاربران میتوانند از هرجایی به کارتابل شخصی خود دسترسی داشته باشند.

مایکروسافن داینامیک: https://fa.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%A7%DB%8C%DA%A9%D8%B1%D9%88%D8%B3%D8%A7%D9%81%D8%AA_%D8%AF%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%85%DB%8C%DA%A9

انعطاف پذیری Microsoft Dynamics NAV بالا در کنار قابلیت اطمینان نرم افزار

محیط توسعه ای این نرم افزار با رابط کاربری مناسب و امکان اتصال و یکپارچگی با Office ، Dynamics CRM ، SharePointو بسیاری از نرم افزارهای دیگر موجب شده پیاده سازی Dynamics NAV در سازمان با سرعت بیشتری صورت پذیرد و معمولا با پیچیدگی کمتری نصبت به راهکارهای مشابه همراه است. از سوی دیگر یکی از مزایای بسیار مهم این نرم افزار ، قابلیت اطمینان بالای آن میباشد. به صورت کلی Dynamics NAV هزینه نگهداری بسیار پایینی داشته و در بسیاری از موارد سایتهای توسعه داده شده بر روی این محیط قادرند به صورت 7/24 و بدون نگرانی از مواردی چون ایجاد مشکلات در سرویسها و غیره دائما مشغول به کار باشند.

قابلیت به کار گیری Dynamics NAV در سازمانهای کوچک و بزرگ و ساختار اطلاعاتی بسیار کارآمد این محیط

Dynamics NAV توانایی ارائه سرویس به سازمانها در مقیاس مختلف را دارا میباشد ، این سازمانها میتوانند از یک startup ساده تا سازمانهای دارای چندین دفتر یا شعبه در مکانهای مختلف باشد. همچنین حجم تراکنشها نیز میتواند مقیاسهای بسیار بزرگی را پوشش دهد. همچنین ساختار اطلاعاتی در این محیط به شکل relational data model طراحی شده است ، بدین صورت شما میتوانید از هر سطر اطلاعات ، به تمامی سطرهای اطلاعاتی مرتبط با آن در سیستم دسترسی داشته باشید. از سوی دیگر به دلیل نوع بارگزاری اطلاعات در این محیط ، همواره خود سامانه از ایجاد اطلاعات غیر همتراز جلوگیری میکند و بدین صورت همواره اطلاعات به شکل یکپارچه در سامانه ذخیره میگردند که این خود یکی از مزایای Dynamics NAV نسبت به نرم افزارهای مشابه میباشد.

پشتیبانی عالی در کنار چرخه عمر بالای Dynamics NAV

با وجودیکه مایکروسافت همواره برای راحتی کاربران ، به روز رسانیهای متعددی برای Dynamics NAV ارائه داده است ولی این به معنای نیاز به نصب نسخه های جدید پس از مدت زمان کوتاه برای استفاده از این امکانات نمیباشد. نسخه های ارائه شده از این نرم افزار قادرند برای سالیان متمادی بدون نیاز به ارتقاء به ورژن جدیدتر فعال بوده و نیاز مشتریان را پاسخگو باشند. همچنین میتوانید در این محیط برای پیاده سازی بهتر نیازهای موجود در کسب و کار خود از چندین واحد ارزی ، چندین زبان مختلف و چندین کمپانی مختلف استفاده نمایید.